Politique d’expédition : Le Bon Peignoir. Version à jour au 23 septembre 2026.
1. Objet
La présente politique informe les Clients des zones de livraison, délais estimés, frais, suivi et incidents. Elle s’applique aux commandes passées sur https://lebonpeignoir.com (ci-après le « Site »).
2. Zones de livraison
Livraison en France métropolitaine. D’autres destinations (Corse, DOM-TOM, Union européenne ou hors UE) n’apparaissent que si l’option est active au checkout. Les restrictions s’affichent au plus tard au début de la commande.
Hors métropole, délais et tarifs peuvent différer. Ordre de grandeur souvent constaté : 10 à 20 jours ouvrés selon zone et douanes. Ces délais restent des estimations.
Certaines adresses peuvent être inéligibles selon le transporteur ou le type de produit (colis volumineux, produit sur commande, etc.).
Les jours ouvrés s’entendent du lundi au vendredi, hors jours fériés en France métropolitaine.
2 bis. Adresse d’expédition et de correspondance
OMAR SAHNOUN - EI (micro-entreprise, SIRET 923 233 282 00014) exploite la marque Le Bon Peignoir. L’adresse publiée au 138 avenue Jean Jaurès, 95100 Argenteuil, est une adresse de domiciliation (courrier administratif uniquement). Les colis ne sont ni expédiés ni retournés à cette adresse. L’adresse d’expédition effective figure sur l’étiquette transporteur ou vous est communiquée par le SAV.
3. Modes de livraison
Les modes disponibles (domicile, point de retrait ou autre) s’affichent lors de la commande selon l’adresse et le colis. Transporteur habituel en métropole : Colissimo ou équivalent affiché au checkout. Vérifiez l’adresse avant paiement.
Un panier de plusieurs peignoirs peut partir en plusieurs colis, chacun avec son numéro de suivi. Le port standard reste celui indiqué au paiement.
4. Frais
Les frais de livraison, le cas échéant, sont indiqués avant le paiement. Le total TTC (produits + livraison) est affiché avant validation.
En France métropolitaine, la livraison standard est offerte sur les commandes au tarif en vigueur affiché au checkout (aucun supplément de port standard en dehors d’une éventuelle option express ou internationale proposée séparément).
5. Délais
En France métropolitaine, le délai total estimé de réception est de 5 à 12 jours ouvrés :
- préparation et expédition : environ 1 à 2 jours ouvrés ;
- acheminement (type Colissimo, suivi par e-mail lorsqu’il est disponible) : environ 4 à 10 jours ouvrés.
Les articles personnalisés ou brodés peuvent nécessiter un délai de fabrication supplémentaire indiqué sur la fiche produit ou confirmé par e-mail ; ce délai s’ajoute aux délais ci-dessus.
Sauf indication contraire, les produits sont livrés au plus tard dans les trente jours suivant la confirmation de commande (Code de la consommation).
Les délais sont des estimations. Ils peuvent varier selon la période, le transporteur, la destination, les stocks ou un cas de force majeure.
À défaut de délai indiqué, la livraison intervient sans retard injustifié et au plus tard trente jours après la conclusion du contrat.
Retours : voir la politique de retour. Retours gratuits sous 14 jours en France métropolitaine, contact SAV préalable.
6. Confirmation et suivi
Un e-mail de confirmation est envoyé après paiement. Un numéro ou lien de suivi peut suivre à l’expédition. Un délai d’actualisation chez le transporteur (souvent quelques heures, parfois 48 h) est normal.
Vous pouvez aussi coller le numéro sur Suivre ma commande.
7. Adresse de livraison
Le Client est responsable de l’exactitude de l’adresse. Une erreur peut retarder, empêcher la livraison ou faire revenir le colis. Signalez toute correction au plus tôt à contact@lebonpeignoir.com ; une modification n’est pas garantie une fois le colis pris en charge.
7 bis. Colis non retiré, retourné ou perdu
Point relais. Un colis non retiré dans le délai du transporteur revient en général à l’expéditeur. Contactez-nous pour un second envoi : les frais peuvent être à votre charge si le premier dépôt a bien eu lieu.
Retour à l’expéditeur (adresse incomplète, refus, absent répété) : le SAV vous contacte. Un réexpédition n’est pas automatique.
Colis perdu. Écrivez à contact@lebonpeignoir.com avec le numéro de commande et une capture du suivi. Nous ouvrons une vérification auprès du transporteur. Les risques restent à la charge du Vendeur jusqu’à la prise de possession physique, sauf transporteur que vous avez choisi vous-même hors des options du Site.
8. Retard
En cas de retard, écrivez à contact@lebonpeignoir.com avec le numéro de commande. En cas de retard important, vous pouvez mettre le professionnel en demeure de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable, puis exercer les recours du Code de la consommation si le délai n’est pas respecté.
9. Colis indiqué livré mais non reçu
Vérifiez l’adresse, le foyer, le gardien, le voisinage ou le point de retrait, puis le transporteur. Contactez contact@lebonpeignoir.com avec le numéro de commande et, si possible, une capture du suivi.
10. Colis endommagé ou produit manquant
Vérifiez le colis à réception. En cas d’anomalie, écrivez rapidement à contact@lebonpeignoir.com avec le numéro de commande, des photos (extérieur, intérieur, produit) et une description. L’absence de réserve auprès du transporteur ne vous prive pas de vos droits légaux.
11. Transfert des risques
Les risques de perte ou d’endommagement sont transférés lorsque vous, ou un tiers désigné autre que le transporteur, prenez physiquement possession des produits. Si vous choisissez vous-même un transporteur non proposé par Le Bon Peignoir, le risque est transféré dès la remise à ce transporteur.
12. Contact livraison
contact@lebonpeignoir.com, indiquez le numéro de commande. Réponse visée sous 24 h ouvrées.