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Questions fréquentes

Quel est le délai pour me rétracter ?

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception du bien, sans avoir à motiver votre décision. Utilisez le bouton « Renoncer au contrat ici » puis confirmez via ce formulaire.

Dois-je créer un compte ?

Non. La fonction de rétractation est accessible sans création de compte, depuis n’importe quelle page du site via le pied de page.

Vais-je recevoir un accusé de réception ?

Oui. Après confirmation, un accusé daté (date et heure) vous est adressé par e-mail, sur support durable. Vous pouvez aussi imprimer la page de confirmation.

Comment renvoyer le produit ensuite ?

Oui. Retours gratuits sous 14 jours après réception. Contactez-nous pour obtenir l’étiquette et la procédure.